Estamos aquí para ayudarte.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Dónde realizáis envíos?
Realizamos envíos a toda España peninsular.
Para Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, por favor contáctanos para estudiar la disponibilidad y los costes de transporte.
¿Cuál es el plazo de entrega?
Depende del tipo de producto:
Pellets, madera, accesorios: 2–7 días laborables
Estufas y productos voluminosos: 5–15 días laborables
Remolques, contenedores, módulos sanitarios: 7–30 días laborables
Productos a medida: el plazo será comunicado de forma personalizada
¿Cómo puedo saber si mi pedido ha sido enviado?
Recibirás un correo de confirmación cuando tu pedido haya sido procesado y enviado.
También podrás contactar con nosotros para cualquier actualización del envío.
¿Ofrecéis montaje o instalación?
Sí, ofrecemos servicio de instalación y montaje para ciertos productos:
Módulos sanitarios
Contenedores
Estufas y poêles à bois
Remolques (montaje básico y entrega preparada)
Consúltanos para obtener un presupuesto personalizado.
¿Los remolques necesitan homologación?
Todos los remolques vendidos por ModuloxEspaña.es cumplen con la normativa española y europea.
Se entregan:
con documentación
con ficha técnica
listos para matricular o circular (según modelo)
Si necesitas asesoramiento, estamos aquí para ayudarte.
¿Vendéis productos a medida?
Sí. Podemos fabricar:
remolques personalizados
contenedores adaptados
módulos sanitarios según necesidad
estructuras especiales
Envíanos tu idea a: contacto@ModuloxEspana.es
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos los siguientes métodos de pago totalmente seguros:
Tarjeta bancaria (Visa, MasterCard, Maestro…)
PayPal (si está activado)
Transferencia bancaria
Pago profesional contra factura (si corresponde)
Todos los pagos están protegidos por cifrado SSL.
¿Es seguro pagar en vuestra web?
Sí, nuestra web utiliza:
Certificado SSL (HTTPS)
Sistemas antifraude
Pasarelas bancarias seguras como Stripe/Redsys/PayPal
Cumplimiento PCI-DSS y 3D Secure
Tus datos están completamente protegidos.
¿Puedo cancelar un pedido?
Sí, puedes cancelar tu pedido sin coste si no ha sido enviado todavía.
Una vez enviado, deberás solicitar una devolución siguiendo la política correspondiente.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Dispones de 14 días naturales para devolver productos estándar.
No se aceptan devoluciones de:
productos a medida
pellets o madera con el envase abierto
productos ya instalados o usados
Consulta nuestra Política de Devolución y Reembolso para más detalles.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado?
Si tu pedido llega:
dañado
defectuoso
incompleto
o incorrecto
Debes comunicarlo dentro de las 48 horas siguientes a la entrega.
Nos encargaremos de reemplazarlo o reembolsarlo sin coste para ti.
¿Puedo recoger mi pedido en almacén?
En algunos casos sí, con cita previa.
Dirección:
📍 C/ Córdoba, 34, 18193 Monachil, Granada
Consúltanos antes de venir.
¿Ofrecéis descuentos para profesionales o grandes cantidades?
Sí, ofrecemos tarifas especiales para:
empresas
distribuidores
compras al por mayor
Contacta con nosotros para un presupuesto personalizado.
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
📧 contacto@ModuloxEspana.es
🏢 Remolques Penedès SL – Monachil (Granada)
Responderemos lo antes posible.